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打造金牌店长落地班

时间地点:

城市

天数

三月

四月

五月

六月

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

上海

2

25-26

 

 

24-25

 

 

07-08

深圳

2

23-24

 

27-28

 

21-22

 

 

 

广州

2

 

 

22-12

 

 

10-11

 

 

 

 

北京

2

09-10

13-14

07-08

 

 

21-22

 

参加对象: 董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等

学习费用: 3500/

 



课程背景:

 一、你遇到以下挑战吗?

移动互联网时代,面对电商与消费习惯变化的冲击,传统门店如何“转型”找到新的增长极?你门店有以下七种经营乏力的表现与需求吗?

01O2O时代,客流明显减少。如何多渠道客进店?

02、目标分解不科学。如何做好目标分解数据分析与目标追踪?

03、新老员工都不好管,员工流程执行力低。如何提升领导执行力?

04、新员工流失多,上手慢。如何复制导购,如何提升教练辅导技术?

05、员工情绪低落,影响销售。如何有效激励员工斗志?如何天天给员工打鸡血?

06、员工有效沟通难。公司部门要协调,客户投诉冲突处理,如何做好内外沟通管理?

07、现场人货场问题多,店长不会系统分析与思考问题。如何提升店长现场解决问题能力?

所有的门店销售问题都是人员管理问题!中国店长培训落地第一人刘晓亮老师将手把手教你做旺门店的独家秘笈!国内顶级大学商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师,对20多年门店管理培训与辅导过数以千计的经验进行总结,研发出这套中小连锁企业做强做大前店后台落地计划的第一阶段《金牌店长“Q7技能模型落地体系》。告诉你课程思路:要打造冠军门店就要有高战斗力氛围就要有高执行力员工就要高凝聚力团队店长就要有闭环PDCA圈管理思维。工具先生刘晓亮继续以工具”说话,我们“不卖理论,只卖落地工具”。作为门店操盘手的店长经理,“76套原创工具中的任何一项,都将迅速提升你的门店业绩!

每年数以万计的店长从这里毕业,堪称中国店长的“黄埔军校”!80%的各行业第一品牌都学习过,超过1000场公开课与定制课的打磨,课程质量十分稳定。打造三力门店(凝聚力、执行力、战斗力),从现在开始!

……

 

培训收益:

01、移动互联网时代,三大转型帮助实体店持续领先商圈。

02、提升店长操盘门店的零售思维、零售感觉、零售方向。

03、微营销时代,客流量明显减少,提升集客进店能力。

04、目标如何科学分解,做好目标数据分析与追踪管理能力。

0590后员工不好管理,员工流程执行力低,学会提升团队领导力。

06、新员工流失多,上手慢,如何复制导购,快速提升教练辅导技术。

07、如何做好员工情绪管理,有效激励员工斗志,学会天天给员工打鸡血。

08、员工有效沟通,公司部门要协调,客户投诉冲突处理,掌握有效内外沟通管理。

09、现场人货场问题,店长学会系统分析与思考问题,快速提升店长现场解决问题能力。

10、由销售型店长管理型店长再到经营型店长三级跳。系统诊断门店赢利模式,成为门店经营管理与盈利改善的高手

 

 


 

教程大纲:

模块一:实体店如何转型找到新的“增长极”?

一、O2O时代,,要成为商圈领头羊究竟要如何转型?

1、门店赢利模式转型:由产品圈生态圈转变

2、门店运营系统转型:由粗放式规范化精细化转变

3、门店管理技能转型:由销售型管理型经营型转变

二、现场诊断:对照自己门店的现状,你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗?

【本单元原创落地工具】:三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查三每法、员工离职有效管理五部曲。

 

模块二:店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”?

第一项技能:如何做好引客进店?

一、互联网时代,为什么门店客源都少了?

1、分析自己的商圈特征与竞争环境

2、明确谁是我的目标人群

二、巧妇难为无米之炊啊!快速增加进店人数的“铁三角”招数:

1、门店微营销集客进店10大策略

2、如何找到你低成本高回报的推广组合?

3、互联网时代,导购员如何转变成跟单员

4、门店转型时代,VIP会员关系管理的顾客粘性策略

三、研讨:如何建立你门店品牌优势的引客进店“铁三角”模型?(工具:推广组合、功能小组、后台考核,怎么做?)

【本单元原创落地工具】:商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店铁三角集客模型及落地五部曲。

 

第二项技能:如何做好目标管理?

一、门店目标管理的误区

1、门店目标管理5个误区?

2、你的方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?

①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么啦?

②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,新人进不来,员工关系差,怎办呢?

二、开局:科学下达目标“三连环”操作原则,立马见效!

1、分解目标直到人头的五分法:月周日时品,如何操作?

2、任务落地的三连环原则与话术:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作?

3、目标落地神器VPC目标流水线!

三、中盘:彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。

1、墙壁上一个“PK”业绩榜;2、天花下一副标语冲视觉;

3、微信圈一组点赞造氛围;4、会议中四种指标追任务

-牢记例会两大目的:总结经验,唤起行动

-如何开好月、周、日、班四种例会?

-晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作

-对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》

四、收官:如何利用数据分析,调整对策,推进目标达成?

1、数字是店铺的温度计:

2、店长用数据分析读懂销售报表,有效进行货品调整,降低库存?

①数据分析四部曲

②案例分析:××运动服饰《销售周报表数据分析》心得

【本单元原创落地工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、四合一目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理

 

第三项技能:如何做好领导执行?

一、门店执行力“金三角”解剖

1、连锁终端门店为什么没有执行力?

2、三个原因:没有企业文化漂白人品,没有规范制度约束行为,没有魄力领导强力推动

二、我是谁?

1猴子穿衣不算人

2、店长不明白开门七件事

3、角色的苦恼:为什么我总是站错位?

三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色?

1、好太太”—做好本职树榜样,如何做?2、好媳妇”—上司职务代理人,如何做?

3、好妯娌”—部门协作创绩效,如何做?4、好妈妈”—带人带心还带性,如何做?

5、好朋友”—刺猬取暖常跟进,如何做?

四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变:由内而外改变员工行为

1、为什么头脑里只有导购思维,没有店长思维?

2、如何做好四种领导力转变?首要任务; 工作关系;角色转变;工作范围

3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱

4全员操心法彻底改变员工执行力的落地工具

五、如何有效树立门店领导者威信?

1、拥有威信的9种基因

2、快速树立威信的123工程

3、店长服众由弱到强的五种权力来源

六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法

1、为什么团队人心散、凝聚力差?

2、打造快速反应的门店“136铁军模板:

①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

②打造136铁军:一个信念(日行一善手册)、三个特征(家文化五部曲)、六个条件(团队使命树)

③课堂作业:136铁军团队三套落地模板的运用

3、案例分析:学习麦当劳船员文化。你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的门店文化

【本单元原创落地工具】:门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法

 

第四项技能:如何做好教练辅导?

一、员工带教与辅导的五大困惑

1、店面培训五个老大难问题:

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制

2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术

1OJT教练模型四步法-解决岗位技能不足问题,现场操作?

2GUIDE 教练模型五步法-解决思维应变不力问题,现场操作?

3DIRECT 教练模型六步法-解决工作绩效不佳问题,现场操作?

4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题

三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具”

1、如何快速复制人才?如何缩短新人成长周期?

2、工具:《三洗五会训练体系》快速复制销售高手

四、视频分享与现场演练:OJT四步法的运用

【本单元原创落地工具】:教练跟进计划表、OJT四部教练法、GUIDE向导式教练法、DIRECT指导式教练法、教练技术四部法、新人7天带教计划表、师徒带教协议书、员工三洗五会训练计划、培训积分制

 

第五项技能:如何做好员工激励?

一、你的激励手段老化了吗?

①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店

二、激励别人先激励自己

①店长做到“激情三部曲”

②现场演练

三、激励员工及员工情绪管理的有效策略